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リフォームには新築にはない面白さがある

もともとゼネコンで建物を作っていたんですが、ゼネコンの場合だと年に数回、内覧会とかでお客さまと会うだけで、もっとお客さまと関わりたいなぁ、と思っていました。
ある時、 友人から「お風呂のリフォームっていくらくらいでできるの？」って聞かれたときに、全然わからなかったんです。それからリフォームに興味を持つようになりました。リフォームは今あるものをどういう風に使いやすくするのか、キレイにするのかっていう、新築にはない面白さがあるなぁと思い、リフォーム業界を選びました。
お客さまから、「不便な部分が改善されて嬉しい」っていう声を聞くと自分もすごく嬉しいですね。 もっとよくしてあげたいな、って思います。

施工管理の経験、建築士の知識を活かしたかった

社長と面談して、すごくアットホームな会社だな、と思ったところですね。
直接社長と話ができたり、自分の意見をきちんと言えるところに惹かれました。
あと今までやってきた施工管理の経験、建築士の知識を活かせると思って選びました。
図面を書いたり見積りをしたりっていうのは前の仕事でやっていたことが今すごい活きてると思います。
職場の雰囲気はすごくいいと思いますね。社員みんながすごくいい関係で、仕事がやりやすいですし、どうしたら良くなるか、お客さまのためにはどうしたらいいのかというのを一緒に考えられる職場になってると思います。

成長したいと思えば応えてくれる環境がある

一番の違いは、社員一人一人の声がとても通りやすい環境ですね。社員の声が会社を変えることができる。これは大きな企業ではなかなかないことです。
また、研修会だとか、セミナーとか、「参加したい・勉強したい」という意識があれば、自己成長ができる環境をどんどん与えてもらえるっていうのもいいですね。ただ研修に行くだけではなく、自分が得てきた経験を月一回の全体会議でみんなに伝えて、共有できるようになっているのもいい。自分が発表する時は学んできたことの復習ができるし、仲間の発表から新たな興味を得ることもできる。勉強したいという気持ちがあれば、応えてくれる環境がエコハウスにはあります。

お客さまのお住まいを今より「よくする」ということ

今よりもよくなるというのが見られるところですかね。
例えば、雨漏り修理や、断熱リフォーム、お風呂・トイレの交換など、リフォームを通して、お客さまのお住まいを「良くする」っていうのが楽しいですね。
お客さまのお住まいを「良くする」にあたって、自分の経験や知識からプランを練って、工事の段取りをして、 工事が完成していくっていう過程を見られるのがすごく楽しいです。
大きい建物を建てるという仕事じゃないので、 工事のスパンがとても短いんです。どんどん工事がすすんで、完成形をとらえやすいっていうのは、飽きっぽい自分には合ってるかなと思います（笑）
予定通りに工事が進み、予算通りに完成すると嬉しいですね。

新しいものを吸収できるように常にアンテナをはっている

リフォームの難しさは、新築とは違い同じものがない。つまり、しっかりとお客さまの要望を聞き、求めるプランを練っていかなければならないことです。お客さまの要望に、建築士としての知識をプラスして作ったプランに「思ってたとおりです」とか「さすが数野さんですね」とか言われるとすごく嬉しいですね。
また最近はインターネットの普及で、リフォームの関する情報を色々集めることができるので、以前よりお客さまの知識が深くなっています。 自分も古い常識などにとらわれずに、新しいものを吸収できるように、常にアンテナをはるようにしています。

職人さんがやりやすい現場を提供するのも大切な仕事

私は、職人がやりやすい環境を作ることは、スケジュール通りに仕事をすすめていく、もっとも大切なことだと考えています。だから、職人さんとしっかりコミュニケーションを取って、互いにやりやすい仕事環境が作れるように心がけています。たとえば、職人さんが現場に行ったらきちんとそこに物があって、ちゃんと作業ができるようになっているとか、フルリフォームの場合は荷物の移動を事前に済ませておくとか。職人さんに「数野さんの現場はやりやすいね」と言われると嬉しいですね。